C'est la période la plus merveilleuse de l'année... mais le sera-t-il pour James et Hayley ? Le père de James a invité les Taylor à passer Noël dans une station de ski de luxe dans les Alpes autrichiennes afin qu'ils puissent rencontrer sa nouvelle petite amie américaine. Cependant, le père de Hayley, Geoff, a insisté pour s'occuper du côté familial de la réservation et quelque chose s'est clairement perdu dans la traduction. Après une confusion avec le transport à l'aéroport, les deux tribus se retrouvent dans les hébergements de l'autre, de part et d'autre d'une vallée et aux extrémités opposées de l'échelle de notation Tripadvisor. La relation entre Hayley et James pourra-t-elle survivre à un autre Noël familial mouvementé, ou leur avenir ensemble est-il hors-piste ?