Un coup de fil peut changer une vie, mais pour Stu Shepard (Colin Farrell), il peut être fatal … Que faites-vous lorsqu’un téléphone sonne dans une cabine publique ? Vous savez que quelqu'un a formé un mauvais numéro mais, votre instinct vous pousse à décrocher. Dès l’instant où Stu répond à l’appel, il se retrouve pris au piège ... Son interlocuteur lui interdit de raccrocher, s'il ne suit pas les instructions, il sera abattu sur place ! Police et tireurs d'élite encerclent la cabine, persuadés que c’est Stu le dangereux détraqué et non pas l’homme qu'il a au bout du fil ...

Le Capitaine Ramey (Forest Whitaker) tente de raisonner Stu et de le faire sortir de la cabine. Mais personne ne sait que l’interlocuteur de Stu garde la foule (media, police, passants, la femme et la petite amie de Stu) présente sur les lieux dans sa ligne de mire. Pour sortir vivant de l’épreuve, Stu va devoir se mettre à nu et subir un profond changement moral. Son correspondant l’oblige à dévoiler, devant tout le monde, ses secrets, mensonges et combines. Stu met son honneur de côté et rentre dans le jeu tout en essayant de se montrer plus malin que son bourreau … ce qui rend la partie encore plus dangereuse pour tous !