Bosnie, juillet 1995. L'armée serbe se rapproche inexorablement d'un camp de réfugiés bosniaques érigé en banlieue de Srebreniça par l'ONU. Malgré plusieurs tentatives d'apaisement, l'assaillant est bien déterminé à envahir le site, où des milliers de personnes s'entassent dans des conditions précaires. Au milieu de ce chaos, Aïda, professeure d'anglais, mariée et mère de deux garçons, sert d'interprète aux Casques bleus et assure le relais avec la population. A la demande du colonel en charge du camp, trois représentants sont invités à la table de négociations avec le général Mladic. Nihan, le conjoint d'Aïda, fait partie de la délégation. Tandis que les discussions s'éternisent, les Serbes entrent dans le camp pour vérifier la présence de soldats dans les rangs des vaincus. Aïda s'empresse alors de cacher ses enfants dans un baraquement interdit aux civils.